Политика за обработване на лични данни в онлайн магазина cafea-prajita.ro
Вие сте ни се доверили, като разглеждате и пазарувате в нашия магазин ("Онлайн магазин") и ви благодарите за това. Искаме да Ви уверим, че ще обработваме Вашите данни по честен, прозрачен и информиран начин, в съответствие с промените и измененията, внесени от Общия регламент (ЕС) за защита на физическите лица No. 2016/679 ("ОРЗД").
Ето защо решихме да Ви информираме чрез Политиката за обработка на лични данни ("Политика за обработка на данни" или "Политика") за:
Кои сме ние?
Какво представляват личните данни?
Какви данни обработваме за вас?
Как събираме и обработваме вашите данни?
Колко дълго съхраняваме вашите данни?
С кого споделяме вашите данни?
Кога прехвърляме вашите данни извън Европейския съюз или ЕИП?
Какви мерки за сигурност имаме, за да защитим вашите данни?
Какви са вашите права и избор по отношение на данните, които обработваме?
Ние ще имаме един и същ подход всеки път, когато ни посетите или изберете да пазарувате в Онлайн магазина.
Тази Политика за обработка на данни може да бъде променяна или актуализирана по всяко време на страницата cafea-prajita.ro, когато считаме, че настъпват определени промени в дейностите, чрез които обработваме Вашите лични данни. Ние ще публикуваме на нашия уебсайт всички такива промени, които са настъпили.
КОИ СМЕ НИЕ?
S.C. DOTCOM IT PRO S.R.L., юридическо лице, регистрирано в Търговския регистър под бр. J40/13203/2019, с уникален данъчен регистрационен код RO31948647 ("Дотком" или "Оператор" или "Ние"), е администраторът на Вашите данни и лицето, което Ви предоставя чрез Онлайн магазините продукти в категориите прясно изпечено кафе, занаятчийско кафе, алкохолни напитки, шоколад и други категории, без ограничение до изброените.
Можете да се свържете с нас по всяко време на:
Адрес: улица "Барбу Вакареску" 129, сектор 2, Букурещ
Електронна поща: office@cafea-prajita.ro
Dotcom It Pro SRL назначи дописващо лице по защита на личните данни. За всякакви въпроси или притеснения относно тази Политика, начина, по който cafea-prajita.ro обработвате Вашите лични данни, както и информация относно Вашите права, можете да се свържете с нас по всяко време на специалния имейл адрес на офиса @cafea-prajita.ro или пощенски адрес.
КАКВИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ ЗА ВАС?
Какво представляват личните данни?
Лични данни са всички данни или информация, които ни помагат да можем да Ви идентифицираме директно (напр. Вашето име, фамилия) или косвено (напр. в зависимост от профила, който създаваме, за да Ви изпращаме персонализирани оферти). Определена информация е по-малко очевидна (като вашите предпочитания и навици за пазаруване, IP адреса на устройството, от което сърфирате в интернет), но свързана с вас и която може да доведе до вашата идентификация, по този начин е ограничена до понятието "лични данни".
Политиката на Онлайн магазина е cafea-prajita.ro да събира и обработва само данните, които са ни необходими, за да Ви предоставим най-доброто изживяване при сърфиране или пазаруване на уебсайта на Онлайн магазина. Като цяло обработваме следните видове лични данни:
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер;
Общо геолокация на устройството, от което сърфирате/удостоверявате в клиентския акаунт;
Информация за закупените продукти и услуги;
Степента на използване и Вашите дейности в платформата на Онлайн магазина;
Интереси и предпочитания, свързани с продуктите в Онлайн магазина.
По-конкретно, в таблицата по-долу сме Ви представили личните данни ("Данни" или "Лични данни"), които събираме директно от Вас, които са резултат от взаимодействието с Вас и които ние или нашите партньори проследяваме, за да Ви предоставим продуктите, които поръчвате, или да Ви предоставим различни персонализирани оферти, когато разглеждате или пазарувате на уебсайта на Онлайн магазина, но и при използване на различни устройства (компютър, таблет или мобилен телефон и др.).
Данни за непълнолетни.
Cafea-prajita.ro не преследва обработването на лични данни на клиенти/потенциални клиенти, които не са навършили 18 години.
КАК ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
Cafea-prajita.ro събира и обработва Вашите лични данни, за да изпълни поръчките, които правите, но и за доставяне на желаните от Вас продукти, за подобряване на Вашето преживяване в Онлайн магазина, за предлагане на съдействие и поддръжка при използване на Онлайн магазина, Вашия клиентски акаунт или за създаване на клиентски профил с цел изпращане на персонализирани оферти (директен маркетинг).
В таблицата по-долу сме описали подробно как обработваме Вашите лични данни, целите и правното основание (правното основание) на дейностите, чрез които обработваме Вашите лични данни.
| Цел, за която събираме и обработваме Вашите лични данни | Видът на данните, които събираме и как ги обработваме | Правно основание за обработка на данни |
| Данни, които ни предоставяте директно | ||
| Създаване на клиентски акаунт | Можем да създадем клиентски акаунт за Вас в Онлайн магазина само ако ни предоставите следните лични данни, или (а) в процеса на искане да откриете нов клиентски акаунт, без да правите поръчка, или (б) в резултат на извършване на поръчка, в Онлайн магазина, в който активираме клиентски акаунт за Вас, за да изпълним поръчката Ви: име, фамилия; адрес; пол; Имейл; Телефонен номер | |
| Влезте в клиентския си акаунт | По време на влизането в личния Ви акаунт в Онлайн магазина, за да Ви предоставим най-доброто изживяване, ние ще събираме данни за Вашето поведение по време на присъствието Ви на уебсайта, по-конкретно информация относно: – какви продукти сте разгледали, потърсили или поръчали;– какви продукти сте добавили в количката си за пазаруване и впоследствие сте ги премахнали, поръчали/закупили;– кои поръчки сте инициирали и впоследствие сте ги завършили или отменили;– кои продукти са Ви доставени, са платени; – Предпочитаните от Вас времеви интервали за извършване на покупки от Онлайн магазина; Всяко взаимодействие, което имате с Онлайн магазина, докато влизате в клиентския си акаунт, ще ни подкрепи в усилията ни да Ви предложим най-доброто изживяване на уебсайта и най-подходящите оферти. | |
| Пазаруване в онлайн магазина | Подаването на поръчка може да се извърши в два сценария: 1. След създаването на акаунт – вижте раздела Създаване на клиентски акаунт2. Без да създаваме акаунт, в който случай ще събираме и обработваме следните данни:· име и фамилия;· адрес за доставка;· телефонен номер.· Имейл адрес | Изпълнение на договора За да можем да изпълним вашите поръчки, да доставим продуктите на посочения адрес, да изпълним гаранционните си задължения, свързани с продуктите, или, в зависимост от случая, да направим връщане на продуктите. |
| Плащане на покупки/възстановяване на плащане в случай на връщане на продукт/анулиране на поръчка | Данните за картата, която използвате за 3D Secure плащане на покупки в Онлайн магазина, няма да бъдат достъпни или съхранявани от cafea-prajita.ro, а само от оператора за онлайн плащания Stripe – и други процесори (напр. PeachPay), [3D Secure означава мярка за сигурност, която включва пренасочване на клиента в момента на плащането към защитена страница, където се извършва регистрацията на всеки картодържател чрез присвояване на код за оторизация за всяка онлайн транзакция. Картите, които се приемат за плащане, са тези, издадени под VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro, ако имат CVV/CV2 код)4]. Dotcom обработва само следните данни, които изпраща на партньора за онлайн плащане/оторизация на транзакции: име, фамилия; ID на поръчката; датата на започване на сделката, датата на приключване; Идентификационен номер на транзакцията; статус на плащането (плащането е извършено/не е извършено); изтъргувана сума – В случай на връщане/анулиране на поръчка, ние събираме и обработваме: IBAN и банката, в която сте открили банковата сметка, за да възстановим сумата, платена за върнатите продукти/анулирани поръчки. | Изпълнение на договора Да осигурим необходимата подкрепа за обработка от наши партньори, упълномощени да посредничат при плащането на поръчаните от Вас продукти. |
| Доставка на продукти до вас | – Доставяме продуктите до посочения адрес, чрез нашите куриери, с които стриктно споделяме данните, необходими за доставката на продуктите: · име, фамилия;– адрес за доставка;– имейл адрес – телефон;– сума на сумата, дължима с наложен платеж (според случая). | Изпълнение на договора Изпълнение на задълженията ни, свързани с управлението и доставката на продукти на клиента при договорените условия и срокове. |
| Поддръжка на клиенти и поддръжка | – За да можем да Ви предоставим съдействие относно Вашия клиентски акаунт/поръчките, които стартирате в Онлайн магазина, ние ще Ви идентифицираме чрез потвърждение: име и фамилия; o Вашият имейл адрес и телефонен номер. Идентификационен номер на поръчката – Ще можем да обработваме, с Ваше предварително съгласие, гласа Ви в записите на телефонни разговори с Вас, за да отговорим на Вашите заявки за поддръжка. – Ние също така ще обработваме същите данни, за да разрешим Вашите оплаквания. | Изпълнение на договора Изпълнение на нашите задължения/дейности в периода на изпълнение на договора. |
| Действия за лоялност | Dotcom предоставя и разпределя различни отстъпки и предимства, свързани с действия за лоялност (под формата на ваучери, отстъпки и др.). Можете да видите в клиентския си профил ваучерите, от които сте се възползвали в даден момент. | Изпълнение на договора С цел извършване на нашите действия за лоялност и предлагане на търговски отстъпки по отношение на Вас. |
| Промоционални кампании, състезания, промоции или лотарии | За онлайн състезания, провеждани на уебсайта на cafea-prajita.ro, ние събираме вашия имейл адрес. Организираме и конкурси на официалната Facebook страница UnitedBeans.ro, където събираме, в зависимост от кампанията, следните данни, необходими за Вашето участие в конкурса, съответно за утвърждаване на победителите чрез random.org: име и фамилия; имейл адрес; телефонен номер. Ако сте победител, ще споменем вашето име и фамилия на официалната страница във Facebook UnitedBeans.ro или на нашия уебсайт cafea-prajita.ro. | Съгласие За целите на вашето участие в състезания, организирани от Dotcom и присъждането на свързани награди. |
| Данни, които събираме на автоматичен | ||
| Създаване на клиентски профили за целите на директния маркетинг Онлайн сърфиране | В зависимост от Вашите взаимодействия и поведение на уебсайта на Онлайн магазина, ние събираме и обработваме Вашите данни чрез нашите партньори, за да създадем Вашия клиентски профил, за да впоследствие предаваме персонализирани оферти ("персонализирани оферти") чрез избраните от Вас комуникационни канали. За да профилираме, ние обработваме следните данни:– име, фамилия, имейл и/или пощенски адрес и номер на мобилен телефон;– историята на взаимодействията Ви с нас на уебсайта на Онлайн магазина, а именно:– какви продукти сте разглеждали, търсили или поръчали;– какви продукти сте добавили в количката за пазаруване и впоследствие сте премахнали, поръчали/закупили;– какви поръчки сте инициирали и впоследствие сте ги изпълнили или отменили;– какви продукти са Ви били доставени, са платени;– Вашите предпочитания при извършване на покупки от Онлайн магазина (какви продукти сте закупили, на коя дата/час, как сте извършили плащането); – онлайн идентификаторите, получени от устройството, използвано от Вас при разглеждане на уебсайта на Онлайн магазина.· Когато посещавате уебсайта на Онлайн магазина, влизате в клиентския си акаунт, ние също събираме с бисквитки и данни, получени от Вашия компютър, телефон, таблет или друго устройство, използвано от Вас ("устройство"), информация, с която можем да Ви идентифицираме онлайн ("онлайн идентификатори") и която използваме за профилиране за целите на директния маркетинг:· IP адрес;· Интернет браузъра, който използвате, и версията на операционната система на вашето устройство;· данни от протокол HHTP/HTTPS; Продължителността на Вашето посещение/активност на уебсайта на Онлайн магазина;· Общото местоположение на устройството (ако е активирана геолокация), от което влизате в уебсайта на онлайн магазина.· [Моля, имайте предвид, че повечето устройства ви дават възможност да деактивирате услугите за геолокация направо от настройките на това устройство] · ["Бисквитки" – Целта и начинът, по който обработваме бисквитките, са подробно описани в Политика за бисквитки , достъпно на уебсайта на онлайн магазина] | Съгласие За профилиране и изпращане на персонализирани оферти през комуникационните канали, с които сте съгласни (SMS, имейл, push-up известия). |
| Онлайн поведенческа реклама | Въз основа на вашето сърфиране и поведение в онлайн магазина, наблюдавани чрез бисквитки, ние ще ви предоставим онлайн реклами за някои от нашите продукти, които представляват интерес за вас. По този начин, въз основа на информацията за вашето сърфиране в Онлайн магазина, ние ще Ви поставим в група по интереси заедно с други подобни клиенти по отношение на поведението при сърфиране и ще доставяме реклами (банери) въз основа на откритите интереси. Например, от Вашите данни може да се изведе профил на интереси "инструменти за писане", като се оценят продуктите, които сте посетили на уебсайта на Онлайн магазина и по този начин на Вашето устройство се поставя бисквитка, която да Ви класифицира като човек, който се интересува от категорията "инструменти за писане", а по-късно ще получите някои специално персонализирани рекламни съобщения, принадлежащи към категорията "инструменти за писане". | Съгласие за бисквитки За бисквитки, които следят поведението Ви в Онлайн магазина. Опцията за отказ от онлайн поведенческа реклама няма да спре показването на общи реклами, които не са индивидуализирани според вашите интереси. |
| Оферти въз основа на персонализирани аудитории (в списъци с клиенти) | С Ваше съгласие ще използваме Вашия имейл адрес и номер на мобилен телефон, за да създадем кодирани списъци с клиенти ("хеш данни") и след това ще използваме кодираните данни от този списък, за да свържем Вашите данни (и тези на други клиенти в група по интереси) с данните на физически лица във Facebook, за да предаваме по този канал към вашия акаунт във Facebook, персонализирани оферти чрез насочени реклами. Facebook кодира хеш данните, качва ги в социалната платформа и по този начин създава аудитория за нас, като използва тези хеш данни изключително за корелация с данните във вашия акаунт във Facebook, без да споделя тези данни с трети страни (или други търговски рекламодатели) и ще бъдат автоматично изтрити от Facebook веднага след корелацията. Когато създавате подобна аудитория, вие избирате изходна аудитория (персонализирана аудитория, създадена с помощта на партньор за данни, вашите пикселни данни, данни от мобилното ви приложение или фенове на UnitedBeans.ro страници), а Facebook идентифицира общи черти на хората в тази аудитория (напр. демографски данни или интереси). След това Facebook намира хора, които имат подобни (или "подобни") черти на тях. Ако отговорът е да, ще трябва да добавим тук още един параграф като този по-долу]Освен това на уебсайта на онлайн магазина използваме и персонализирани услуги за аудитория на Facebook, създадени с помощта на вашите пикселни данни и данни от вашето мобилно приложение. С помощта на тази услуга, предлагана от Facebook, ние и Google можем да идентифицираме, че сте кликнали върху нашата реклама във Facebook и сте били пренасочени към уебсайта на онлайн магазина. Данните, събрани с Facebook, се използват изключително за съставяне на статистика за успеха и използването на нашите рекламни кампании във Facebook. | Съгласие За повече подробности относно целите, начина, по който Facebook събира и обработва лични данни, както и за настройките за защита на поверителността Ви във Facebook, можете да се консултирате с Помощния център за промоутъри на Политиката за поверителност на Facebook. |
| Поддръжка и сигурност на уебсайта на онлайн магазина | Ние използваме следните онлайн идентификатори за поддръжка и сигурност на уебсайта на Онлайн магазина: · IP адрес;· Интернет браузъра, който използвате, и версията на операционната система на устройството, с което се свързвате;· данни от протокол HHTP/HTTPS; Местоположението на устройството (ако геолокацията е активирана), от което влизате в уебсайта на онлайн магазина.· По-конкретно, ние обработваме Вашите данни, за да гарантираме правилното функциониране на уебсайта, а именно: – правилно показване на съдържанието на уебсайта на Онлайн магазина;– запомняне на Вашите данни за вход (когато ни поискате);– подобряване на уебсайта на Онлайн магазина;– конфигуриране на устройството, от което се свързвате/удостоверявате, към изискванията на уебсайта на Онлайн магазина.– гарантиране на сигурността на уебсайта и гарантиране, че Ви защитаваме от измама или всяко нарушение на паролата Ви. ИТ сигурност по отношение на Онлайн магазина.– идентифициране и отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на нашия уебсайт или Вашия клиентски акаунт. | Законен интерес Внедряване, параметризиране и поддържане на мерките за сигурност на уебсайта на Онлайн магазина |
| Одит и докладване | Ние обработваме Вашите данни за годишния финансов одит, както и за подаване на данъчни и счетоводни декларации в данъчните власти. | Законови изисквания Да спазва законовите задължения, наложени от приложимите законови разпоредби в областта на данъчното и счетоводното облагане |
| Защита на правата в правосъдието | Когато защитаваме правата си в съда за събиране на дължими суми или когато защитаваме интересите си от неоснователни искове/искове, ние ще обработваме Вашите данни, необходими за формулиране на отговори, писмени становища, искания и конкретни документи. | Законен интерес Упражняване на каквито и да било защити/права пред съдилищата или публичните/контролните органи или институции |
| Процедури и разследвания от съдебни органи и/или органи | По изключение и в съответствие със закона, ние ще предоставим на компетентните органи и институции, в рамките на формални процедури/разследвания или други стъпки, предвидени в закона, съгласно предвидения в закона ред, следните данни: име, фамилия, адрес, електронна поща, телефон. Dotcom документира всички такива стъпки вместо вас. | Законови изисквания Да спази специфичните законови задължения, наложени от приложимите законови разпоредби за защита срещу измами, изпиране на пари и тероризъм. |
| Данни, които събираме от други източници | ||
| Навигация в социалните медии | Ако харесвате Facebook UnitedBeans.ro, Ние ще получаваме тези данни, без да ги използваме, освен за да можем да комуникираме с вас и евентуално да ви изпращаме персонализирани оферти чрез вашия акаунт във Facebook въз основа на персонализирани аудитории. | Съгласие Предоставяне на персонализирани оферти във Facebook (чрез използване на персонализирани аудитории, базирани на списък с клиенти) |
ПРОФИЛИРАНЕ ЗА ЦЕЛИТЕ НА ДИРЕКТНИЯ МАРКЕТИНГ
Когато ви изпращаме персонализирани оферти чрез целеви реклами, използваме функцията "Персонализирани аудитории", управлявана от Facebook Ireland, намираща се в ЕС/Европейското икономическо пространство. Препоръчваме ви да проверите и Политиката за поверителност на Facebook на неговия уебсайт – https://ro-ro.facebook.com/about/privacy/
Вашето лично поведение и предпочитания при пазаруване се основават на Вашата история на посещения и/или покупки в Онлайн магазина, финансовото Ви състояние, произтичащо от покупките, които правите, както и други лични интереси, които сте ни предоставили, общи интереси с тези на други клиенти.
По-конкретно, cafea-prajita.ro създава вашия клиентски профил така :
- въз основа на вашето поведение при сърфиране в сайта, разгледани продукти, добавени продукти в количката;
- въз основа на демографски данни: възраст, пол, град;
- въз основа на историята на покупките и паричната стойност на покупките.
Ние събираме вашите данни при профилиране от източници като: нашия уебсайт cafea-prajita.ro и доставчиците на рекламни услуги, с които работим.
Ние използваме профилиране, за да ви комуникираме и да ви представим персонализирани промоционални оферти по начин, който е подходящ и полезен за вас. Ние ще можем да ви предложим възможността да Променете предпочитанията си за директен маркетинг , по всяко време, след като сте се регистрирали като клиент, като посочите тази опция във вашия клиентски акаунт.
Можете да възразите срещу профилирането за целите на директния маркетинг във всеки от комуникационните канали, за които преди това сте дали съгласието, като оттеглите съгласието си и се отпишете от конкретен комуникационен канал, който преди това сте избрали. За повече подробности вижте по-долу раздела "Вашите права и избори".
КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
Dotcom обработва вашите данни за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани и в съответствие с нашите политики за съхранение на лични данни. В определени случаи някои законови разпоредби може да изискват или да ни позволят да запазим данните за по-дълъг период от време.
Периодът на съхранение на данните зависи главно от следното:
- Периодът, от който сме необходими, за да Ви предоставим заявените продукти и да изпълним задълженията си към Вас, както и за целите, посочени по-горе в настоящата Политика;
- ако имате клиентски акаунт, открит на уебсайта на Онлайн магазина. В този случай ние ще съхраняваме Вашите данни, докато този клиентски акаунт е активен, но не повече от 5 (пет) години от датата на последното влизане в акаунта или последната поръчка в Онлайн магазина (без вход в акаунта); Ще Ви уведомим, преди да закрием клиентския Ви профил и да изтрием всички данни, свързани с него.
- законови или договорни задължения, които изискват от нас да запазим Вашите данни за определен период от време (напр. периоди, предвидени от закона за защита на нашите правни искове).
Ние ще съхраняваме Вашите данни само докато имате клиентски акаунт и/или продължавате да пазарувате в Онлайн магазина. Ако вие Забраните Ако имате клиентски акаунт в Онлайн магазина и изрично поискате пълното ни изтриване, данните, свързани с Вашия клиентски акаунт, ще бъдат изтрити или анонимизирани, така че вече да не можете да бъдете идентифицирани в нашите системи за запис на данни, освен ако не сме задължени да съхраняваме Вашите данни за по-дълъг период от време, въз основа на закона или нашия законен интерес.
По този начин ще ви гарантираме пълен контрол върху личните си данни. Ние ще събираме и обработваме Вашите данни отново, ако ни ги предоставите отново на уебсайта на Онлайн магазина.
За Целите за което сте ни дали съгласието си При обработване на данните, посочени в таблицата по-горе, ние ще обработваме вашите данни за тази цел, докато не оттеглите съгласието си за обработката за тази цел, освен ако не сме задължени да съхраняваме тези данни за по-дълъг период съгласно закона, за докладване на публични органи или за защита на законните си права.
Информираме Ви, че разчитаме на Вашето съгласие при обработката на Вашите данни, за да Ви предадем:
- персонализирани оферти, базирани на онлайн поведенческа реклама;
- персонализирани оферти, базирани на профилиране, което правим за целите на директния маркетинг, чрез комуникационни канали за SMS, имейл и push-up известия;
- Оферти, базирани на персонализирани аудитории (в списъци с клиенти) във Facebook.
* Съгласие – означава Вашето свободно, конкретно и информирано съгласие, с което несъмнено приемате, че Вашите данни ще бъдат обработвани от Нас за целта, за която давате съгласието си. В Онлайн магазина можете да изразите съгласието си чрез Вашето действие, за да поставите отметка в съответното поле свързани с целта и средствата за обработка, посочени в настоящото Информационно известие.
С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?
Вашите лични данни могат да бъдат предавани и обработвани от нашите доверени партньори, за да ви предоставим продукти
За да Ви предоставим продуктите, поръчани в Онлайн магазина, ние ще споделяме Вашите данни с нашите доверени партньори, упълномощени да използват предоставените данни стриктно за обекта на договора, който очертава сътрудничеството с тях. Ние подбираме много внимателно партньорите и доставчиците, които извършват от наше име спомагателни операции за нашата дейност. Ние споделяме с тях само личните данни, необходими за извършване на конкретните дейности, които им поверяваме.
Когато възлагаме определени дейности на наши доверени партньори, ние полагаме всички разумни усилия, за да проверим предварително, че те гарантират защитата на вашите данни чрез строги мерки за сигурност на данните и ще сключим договори за обработка на данни с всеки от тях.
По-конкретно, видовете обработващи лични данни (наши доставчици и партньори), на които предаваме лични данни за изпълнението на функциите и услугите, необходими за извършването на дейността на Онлайн магазина, са:
- доставчикът, който ни предоставя услуги за съхранение на данни на външни сървъри, разположени в Румъния; извън Европейското пространство.
- доставчикът на приложението за управление на складовите операции и пунктовете за получаване на продукти, или който ни помага да отпечатваме и доставяме фактури за доставените продукти;
- доставчикът на комуникационни и кореспондентски услуги, намиращ се в САЩ, с когото сме договорили Стандартните договорни клаузи за прехвърляне на лични данни (SCCS);
- доставчика на WMS приложението за управление на складови операции и пунктове за получаване на продукти, или който ни помага да отпечатваме и доставяме фактури за доставените продукти;
- доставчика на мобилни услуги, който ни помага да поддържаме връзка с Вас, намиращ се в Румъния;
- куриери, с които доставяме закупените от Вас продукти
- платежния процесор, който е упълномощен от нас да посредничи при плащания в системата 3D Secure
Споделяме Вашите данни с нашите партньори и за маркетингови цели
За да Ви предоставим продукти, съобразени с Вашите интереси и предпочитания, обработваме определени данни с определени партньори, които ни помагат да Ви предоставяме персонализирани оферти, като например: (i) обработване на данни чрез платформата на Facebook, за да Ви предоставяме персонализирани оферти чрез целеви реклами, като използваме функцията за персонализирани аудитории в списъците с клиенти, или (ii) обработване на данни за предоставяне на персонализирани оферти въз основа на онлайн поведенческа реклама, извършвана с Google AdWords. Начинът, по който Facebook или Google обработват вашите данни, е описан в таблицата на тази Политика за обработка на данни.
Предаване на данни на публични органи и институции или съдебни органи
Можем да предадем някои от Вашите лични данни на компетентните публични органи или институции, когато това се изисква от закона (напр. разследване на измами, предотвратяване на пране на пари; подаване на декларации, финансови отчети в данъчните власти и т.н.), или можем да предадем тези данни на съдилищата, когато се защитаваме в съда или пред други публични органи.
Достъп за одитори и консултанти
Ако в бъдеще решим да продадем онлайн магазина cafea-prajita.ro ние ще предоставим достъп до или предаваме данните на нашите клиенти на одитори и консултанти на потенциални купувачи с цел извършване на необходимия бизнес одит. За тази цел ще гарантираме, че всеки потенциален купувач ще следва и прилага необходимите мерки за сигурност за защита на вашите данни, а страните ще подпишат предварително договор за обработка на данни за целите на транзакцията.
КОГА ПРЕХВЪРЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ ИЛИ ЕИП?
По правило вашите данни не се съхраняват в държава извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство ("ЕИП").
Някои данни обаче могат да бъдат прехвърлени на нашите партньори, които ни помагат да управляваме дейността на Онлайн магазина и се намират извън Европейския съюз. Въпреки това, с всеки от тези партньори сме положили разумни усилия, за да гарантираме, че са въведени адекватни мерки за защита на данните.
По-конкретно, нашият доставчик на услуги, който ни помага да ви изпращаме информация по електронна поща (MailChimp), се намира в САЩ (извън зоната на ЕС) и ние сме се споразумели за стандартни договорни клаузи (SCCS) с него.
Когато ви изпращаме персонализирани оферти чрез целеви реклами, използваме функцията "Персонализирани аудитории", управлявана от Facebook, Inc., намираща се в ЕС/Европейското икономическо пространство. Препоръчваме ви да проверите и Политиката за поверителност на Facebook на неговия уебсайт – https://ro-ro.facebook.com/about/privacy/.
Ако прехвърлим Вашите данни на други партньори/доставчици на Dotcom It Pro SRL, разположени в държави, които не гарантират адекватно ниво на защита на предаваните данни, ние се задължаваме да предприемем всички необходими мерки, за да гарантираме, че тези партньори/доставчици спазват правилата и условията, посочени в тази Политика. Тези мерки могат допълнително да включват прилагането на стандарти за защита на данните (ex. ISO 27001), стандартни договорни клаузи, приети от Комисията на Европейския съюз, както и системи за пряк контрол на тези механизми.
КАК ГАРАНТИРАМЕ СИГУРНОСТТА НА ВАШИТЕ ДАННИ?
Dotcom осигурява необходимите технически и организационни мерки за сигурно събиране, обработка и съхранение на данни, включително срещу неоторизиран достъп, неоторизирано използване на данни или унищожаване, загуба или промяна на данни. Ние се ангажираме да пазим вашите лични данни в безопасност и вземаме всички разумни предпазни мерки, за да го направим.
Ние прилагаме систематични процеси на обучение на хора, отговорни за ИТ сигурността и мониторинга и одита на сигурността на ИТ системите и инфраструктурите съгласно вътрешните политики на Dotcom It Pro SRL.
В допълнение, ние полагаме всички разумни усилия, за да гарантираме (включително чрез сключени с тях договори), че нашите доверени партньори също управляват подходящи технически и организационни мерки за обработката на данните, които споделяме с тях.
КАКВИ ПРАВА И ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ИЗБОР ИМАТЕ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВАШИТЕ ДАННИ?
Искаме да сме сигурни, че по всяко време имате пълен контрол върху вашите данни и че можете ефективно да упражнявате правата и избора си съгласно GDPR.
За да гарантираме, че имате ефективен контрол върху вашите данни, ви информираме, че имате следните възможности въз основа на технологиите, с които разполагате:
- можете да управлявате от Вашия клиентски акаунт достъпа, коригирането или директното изтриване на данните, налични във Вашия клиентски акаунт в Онлайн магазина;
- ще можете да изтривате бисквитки или история на сърфиране от настройките на уебсайта на онлайн магазина; в допълнение, можете да изберете да промените настройките на браузъра, който използвате, за да ограничите бисквитките от проследяване на вашето поведение в онлайн магазина (тези ограничения обаче могат да повлияят на вашето сърфиране в онлайн магазина);
- платформите за социални медии и търсачките (напр. Google или Facebook) ви дават възможност да управлявате различни опции за това как избирате да обработвате данните си.
В допълнение към тези опции, GDPR ви предоставя като субект на данни правата, описани по-долу. Преди да отговорим на каквото и да е искане относно Вашите права, ние ще гарантираме, че Вие сте субектът на данни, по отношение на който сте избрали да упражните тези права, и за тази цел можем да поискаме известна информация/данни от Вас, за да потвърдим самоличността Ви, или може да поискаме повече подробности за Вашето искане. Кореспонденцията, която ще носим със Вас, ще можем да я запазим, за да гарантираме, че следим исканията и отговорите на Вашите права.
Право на информиране. Имате право да получавате ясна, прозрачна, разбираема и лесно достъпна информация за това как обработваме Вашите данни, включително подробности за Вашите права като субект на данни. Тази информация за данните, целта и начина, по който обработваме Вашите данни, също е включена в тази Политика.
Право на достъп до данни. Имате право на достъп до данните, които обработваме за Вас, без да начислявате никаква такса при първото предоставяне на данни. Ако се нуждаете от копия на вече предоставените данни, може да начислим разумна такса, като вземем предвид административните разходи за предоставяне на данните. Ще имаме право да откажем прекомерни или повтарящи се и необосновани искания.
За да упражните правото си на достъп, можете да ни изпратите искането си чрез:
Имейл: office@cafea-prajita.ro
Право на коригиране на данни. Ако установите, че данните, които обработваме за Вас, са неправилни, непълни или неточни: Можете да ни изпратите искане за коригиране на следния имейл адрес: office@cafea-prajita.ro
Право на възражение срещу директен маркетинг (включително профилиране за целите на директния маркетинг). Можете да възразите по всяко време и да се отпишете от нашите директни маркетингови съобщения по всяко време. Можете да направите това, като кликнете върху връзката "Отписване", присъстваща във всеки имейл, който ви изпращаме.
Освен това можете да изберете да оттеглите предварително изразеното си съгласие за предаване на персонализирани оферти въз основа на профилиране чрез същите канали, чрез които ви съобщаваме тези оферти, а именно: имейл, SMS или push-up известия.
Оттегляне на съгласието (чрез отписване или писмено искане) не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди оттеглянето му.
Правото на възражение срещу обработването въз основа на законен интерес. Можете да възразите срещу всяка обработка на данни по всяко време, когато разчитаме на нашия законен интерес от такава обработка. Моля, вижте раздела "Какво е правното основание за обработката на данни?" в таблицата по-горе, за да идентифицирате ситуации, при които обработването ни се основава на нашия законен интерес. Можете да упражните това право в писмена форма чрез изпращане на писмено искане до Имейл: office@cafea-prajita.ro
Право на изтриване на данни ( Правото да бъдеш забравен ). Имате право да поискате от нас да изтрием вашите данни в някоя от следните ситуации:
- а) личните данни вече не са необходими за изпълнението на целите, за които сме ги обработвали преди;
- б) оттеглите съгласието си, въз основа на което сме обработили вашите данни и няма друго правно основание, на което можем да разчитаме на бъдеща обработка;
- в) възразявате срещу обработката на данни, когато обработваме данни за целите на директния маркетинг (включително профилиране за целите на директния маркетинг),
- г) възразявате срещу обработката на данни въз основа на нашия законен интерес и ние не сме в състояние да докажем, че имаме законни основания, оправдаващи обработката, които имат предимство пред вашите интереси, права и свободи;
- д) личните данни се обработват в нарушение на закона;
- е) личните данни трябва да бъдат изтрити, за да спазим нашите законови задължения. Това не е абсолютно право. Можем да отхвърлим искането Ви за изтриване на данните, ако: (i) сме задължени да спазваме законовите задължения за запазване на данните; или (ii) ако данните са ни необходими, за да установим, упражним или защитим нашите правни претенции. Можете да упражните това право в писмена форма, като изпратите писмено искане на следния имейл адрес:
Право на ограничаване на обработването. Имате право да поискате от нас ограничение на обработката на данни в един от ситуации, описани по-долу.
(а) точността на данните е оспорена от Вас (субекта на данните) за период, който ще ни позволи да проверим точността на данните;
(б) обработката на данни е незаконна и Вие (субектът на данните) възразявате срещу изтриването на данните и искате от нас да ограничим обработката на такива данни;
(в) вече не се нуждаем от Вашите данни, но те са поискани от Вас (субекта на данните) за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
(г) Вие (субектът на данни) повдигате някои възражения срещу обработката на данни въз основа на нашите законни интереси, въз основа на проверка дали законните причини на администратора надвишават тези на субекта на данните (т.е. Вашите).
Можете да упражните това право в писмена форма чрез изпращане на писмено искане до от e-mail:office@cafea-prajita.ro
Правото на преносимост. Когато обработваме Вашите данни въз основа на съгласие или изпълнение на договора и автоматично, Вие ще имате право да поискате прехвърлянето на Вашите данни от нас: (а) към Вас или (ii) на друг администратор, посочен от Вас. Втората ситуация предполага, че имате възможност да поискате от нас да предадем данните, свързани с клиентския акаунт, на друг администратор на данни (напр. на администратор, който управлява друг уебсайт на онлайн магазин). По-конкретно, ще можете да поискате пренасяне на лични данни само от тези, които активно сте ни предоставили директно (с изключение на данни, получени или създадени/разработени от cafea-prajita.ro, като например клиентски профил). Можете да упражните това право в писмена форма чрез изпращане на писмено искане до Имейл: office@cafea-prajita.ro.
Право на подаване на жалби до надзорния орган . Имате право да подадете жалби до Националния надзорен орган за обработка на лични данни ("A.N.S.P.D.C.P.") относно начина, по който обработваме Вашите лични данни. Въпреки това, надяваме се, че ще решите първо да обсъдите с нас, преди да подадете жалби до A.N.S.P.D.C.P. Вашата защита на данните е много важна за нас и ние ще предприемем всички необходими мерки за решаване на всеки проблем, свързан с контрола и сигурността на вашите данни. Можете също така да зададете A.N.S.P.D.C.P., надзорния орган за защита на данните в Румъния, с различни въпроси. Можете да намерите някои ръководства и насоки за вашите права на уебсайта на органа http://www.dataprotection.ro/.
ВЪПРОСИ И ИСКАНИЯ ОТНОСНО ЗАЩИТАТА НА ДАННИТЕ
Нашият екип е на Ваше разположение за всякакви въпроси, разяснения или всякакви подробности, от които се нуждаете във връзка с настоящата Политика за обработка на данни.
Можете също така да се свържете с нас за всякакви предложения или коментари, свързани с тази Политика или как събираме и използваме Вашите данни, на данните за контакт на ДЛЗД по-долу.
Dotcom It Pro SRL е назначила дописващо лице по защита на данните, с което можете да се свържете по отношение на всеки аспект, свързан с обработката на лични данни, на следните данни за контакт:
Дописващо лице по защита на данните
Адрес: улица "Барбу Вакареску" 129, сектор 2, Букурещ.
Електронна поща: office@cafea-prajita.ro
КОГАТО ТАЗИ ПОЛИТИКА БЪДЕ АКТУАЛИЗИРАНА
Настоящата Политика за обработка на данни подлежи на промяна и се допълва от другите специфични политики на cafea-prajita.ro, а именно: (а) Политика за бисквитки, (б) Общи условия, достъпни на уебсайта на Онлайн магазина.